Не загружается список сертификатов

Ольга, запустите панель управления Рутокен от имени администратора
Закройте программу, если она уже открыта
Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку → выберите "Запуск от имени администратора"
Попробуйте снова открыть содержимое Рутокена

Убедитесь, что установлен актуальный драйвер Рутокен
Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта:
Обратите внимание, установлен ли CSP-драйвер, если Вы используете КриптоПро

Проверьте соответствие криптопровайдера и ключа
Если используется КриптоПро CSP, откройте:
Панель управления → КриптоПро CSP → Сервис → Просмотр контейнеров ключей
Попробуйте считать ключ с Рутокена
При возникновении ошибки — ключ может быть несовместим с текущим CSP, либо повреждён

Проверьте Рутокен на другом компьютере
Подключите токен к другому ПК, где установлены те же или рекомендуемые компоненты
Попробуйте открыть его через панель управления Рутокен
Если ошибка повторяется — скорее всего, ключ повреждён или записан неправильно.

Чтобы комментировать, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.