от 80000 до 120000 ₽
Формат работы: В офисе
Требуемый уровень: Middle (более 3 лет)
График работы: 5/2
Занятость: Полная
"Здоровье IT" https://zdorovie.tech/ специализируется на разработке инновационных решений на платформе 1С.
За время своей деятельности успешно реализовали более 10 проектов по автоматизации рабочих процессов различных компаний. Среди клиентов есть распределенные сети дилеров медицинского оборудования, производители медицинского оборудования, торговые компании с распределенными офисами, медицинские центры.
Первая линия решает заявки клиентов (в основном внешних, внутренние - реже и менее приоритетные). Если проблема не на клиенте - передаётся на вторую линию (старший админ разбирается на сервере). Сейчас на первой линии 1 человек + второй старший. Объём: в совокупности с 1С-поддержкой \~70–75 новых тикетов в динамике, часть из них по администрированию.
Задачи:
90% работать в системе Help Desk (первая линия), 10% помощь старшим администраторам в проведении обслуживания серверной и сетевой инфраструктуры.
Эскалировать задачи на вторую линию поддержки.
Поддержание работоспособности рабочих мест и периферийного оборудования.
Обеспечивать (в т.ч. планировать закупку) оборудованием новые рабочие места.
Требования к кандидату:
Знание ОС Windows настольных: настройки локальных групповых политик
Базовые знания ОС Windows, серверных ролей:
Active directory на уровне создания пользователей
Принт сервер на уровне подключения нового принтера и диагностики уже подключенных
Опыт первоначальной установки и диагностики возникающих проблем с криптографическим ПО КриптоПро CSP, КриптоПро browser plugin
Базовые знания Exchange на уровне создания пользователей
Базовые знания Skype for Business на уровне создания пользователей
Базовые знания аппаратной части компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования
Опыт работы с информационными системами и системами управления ИТ услуг (тикет системы)
Понимание ITIL (Service desk, Help desk)
Привычка логировать время (опыт в компаниях с процессами, без хаоса).
Будет преимуществом:
Знание коллекции RDS (RDP ферма) на уровне возможностей администрирования и архитектуры
Опыт применения систем диагностики и мониторинга (Zabbix, Prometheus) на уровне пользователя.