Пользовательское соглашение

Гражданин РФ, Мирсонов Алексей Петрович (ИНН 772581066806), являющийся самозанятым лицом, зарегистрированный в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход 31 января 2025 года в г. Москве с одной стороны (далее Исполнитель), и акцептовавшее оферту (далее Соглашение), размещенную в сети Интернет по адресу https://fixradar.ru/doc/terms, третье лицо заключили настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем:

1. Термины и определения
1.1. В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

«Сайт» - Официальный веб-сайт Исполнителя, зарегистрированный по адресу https://fixradar.ru
«Пользователь» - Любое лицо, разместившее запрос на сайте https://fixradar.ru
«Соглашение» - Настоящее пользовательское соглашение, а также все приложения к нему.
«Стороны» - Пользователь и Исполнитель.
«Счет» - Расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте.
«Личный кабинет» - Запись в системе учета Сайта, содержащая идентификационные данные Пользователя, номер и статус Заявки, и подтверждающая совершение сделки об оказании услуг, устанавливающей обязанность Исполнителя провести работы в рамках Заявки и право Пользователя и (или) третьих лиц получить консультационную услугу.
Счёт пользователя (баланс) - это виртуальный баланс, который отражает доступные средства пользователя для оплаты услуг.
«Техническая поддержка» - консультационная услуга (далее Услуга), оказываемая Исполнителем Пользователю дистанционно по средствам сети Интернет, информация о которой размещается Исполнителем на Сайте, с целью, в том, числе, сбора информации о Пользователях, заинтересованных в получении соответствующей услуги.
Заявка - должным образом оформленный с помощью Сайта запрос Пользователя или обращение на форуме для получения консультационных услуг от Исполнителя, свидетельствующий о намерении Пользователя заключить с Исполнителем на Сайте сделку об оказании услуг, устанавливающую обязанность Исполнителя  провести работы и право Пользователя и (или) третьих лиц получить консультационные услуги, указанные в заявке.

2. Предмет Соглашения.
2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использования Сайта, а Пользователь обязуется при необходимости использовать Сайт в соответствии с условиями Соглашения.
2.2. На основании Соглашения Пользователь имеет возможность использовать Сайт, в частности путем получения размещённой̆ на Сайте информации о своих заявках, оформив Заявку, осуществив действия, предусмотренные Исполнителем.

3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель вправе заблокировать доступ к Сайту для Пользователя, если он своими действиями или бездействием нарушает условия Соглашения, иные соглашения между Сторонами или иные требования Исполнителя.
3.2. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Пользователю в оформлении и исполнении работ по Заявке. При этом в случае если Пользователем уже были внесены денежные средства путем перечисления денежных средств на баланс личного кабинета, Исполнитель обязуется вернуть Пользователю уплаченные денежные средства.
3.3. Исполнитель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей̆, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа Сайту.
3.4. Исполнитель вправе использовать данные Пользователя или иных лиц, информация о которых внесена Пользователем на Сайт, в маркетинговых целях. Пользователь гарантирует, что данные, внесенные Пользователем на Сайт, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с условиями Соглашения.
3.5. Исполнитель вправе направлять Пользователю и иным лицам, информацию, информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Пользователь дает согласие на получение подобной̆ информации, также гарантирует, что аналогичное согласие предоставлено и лицами, сведения о которых Пользователь внес на Сайт.
3.6. Исполнитель вправе требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Пользователя, в случаях, предусмотренных условиями соответствующих Мероприятий, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредставления документов, либо несоответствия сведений в них, Самозанятый вправе отказать Пользователю в использовании Сайта.
3.7. Исполнитель вправе консультировать Пользователя по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заявки. В том числе самостоятельно связываться с Пользователем по указанным Пользователем номерам телефонов.
3.8. Исполнитель вправе выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Пользователя на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.
3.9. Исполнитель вправе оказывать дистанционную компьютерную помощь при письменном согласии Пользователя программными средствами ЭВМ, внесёнными в единый реестр российских программ.


4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения и соблюдать Правила пользования Сайтом.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и по необходимости полную информацию при использовании Сайта.
4.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверить данные Заявки перед её оформлением. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении Заявки.
4.5. Пользователь обязуется ознакомиться с содержанием, условиями регистрации и порядком оказания консультационных услуг . В случае если Пользователю не полностью ясны какие-либо условия оказания консультационных услуг, в том числе, порядок оплаты, Пользователь обязуется уточнить эти условия.
4.6. Пользователь вправе выбирать из предложенных на Сайте способов оплаты за оказание консультационных услуг. При этом Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
4.7. Пользователь вправе отказаться от услуг Исполнителя после оформления и оплаты Заявки на условиях Исполнителя. В этом случае Пользователь должен направить Исполнителю по электронной̆ почте support@fixradar.ru, запрос на возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за приобретенные им услуг в рамках этой одной Заявки, не позднее 3 (трех) рабочих дней̆ от даты регистрации Заявки. В случае направления такого запроса Исполнителю, если Исполнитель имеет возможность осуществить возврат, она уведомляет Пользователя о сроках возврата и производит возврат в соответствии с условиями п.4.7;
Возврат может осуществляться только за вычетом 10% (десяти процентов) от цены Заявки. В случае, если запрос на осуществление возврата направлен Пользователем по истечении 3-х дней, возврат средств не осуществляется. Бонусные рубли (или другие бонусные единицы) на счёте пользователя не подлежат выводу или обналичиванию. Они могут быть использованы только для оплаты услуг или товаров в рамках платформы, и их списание происходит согласно данному Пользовательскому соглашению.
4.8. Пользователь обязуется оплатить в полном объеме самостоятельно или через третьих лиц стоимость Заявки. После оплаты Заявки, Пользователь может воспользоваться услугой Исполнителя.

5. Оплата услуг и порядок расчётов
5.1. Пользователь, желающий воспользоваться услугой Исполнителя, информация о которой размещена на Сайте, изучает информацию о об услуге на соответствующей странице Сайта.
5.2. Для оформления Заявки Пользователь должен совершить следующие действия:
5.2.1. Создать Заявку на Сайте или написать на форуме, размещённом на https://fixradar.ru/forum
5.2.2. предоставить предусмотренные на странице формы Заявки сведения (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме);
5.2.3. подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить заявку нажатием кнопки «Отправить».
5.3. Исполнитель подтверждает принятие и оформление Заявки путем отправки на электронный адрес Пользователя, указанный при оформлении Заявки, соответствующего сообщения.
5.4. Цена услуг определяется в зависимости от количества оказываемых услуг. Стоимость услуг размещается на сайте.
5.5. Если Пользователь должен оплатить Заявку, после подтверждения Заявки Сайт перенаправляет Пользователя на страницу оплаты Заявки. Для оплаты Заявки Пользователь выбирает соответствующий̆ способ оплаты, указанный на странице Сайта и производит оплату в соответствии с правилами осуществления платежей выбранного Пользователем способа оплаты. После оплаты Заявки Самозанятый направляет Пользователю сообщение с уведомлением о получении оплаты.
5.6. Моментом оплаты Заявки является момент поступления денежных средств на Счет. С момента оплаты Заявки между Исполнителем и Пользователем возникают предусмотренные данным соглашением обязательства. С того же момента у Исполнителя возникает обязательство по предоставлению услуге Пользователю.
5.7. В случае внесения за Пользователя платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Пользователя, и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Пользователя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителем.
5.8. Пользователь участвует в получении Услуги в соответствии с правилами, установленными Исполнителем.

6. Ответственность
6.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб, вызванный использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым был получен доступ с Сайта.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
6.3. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заявки. Пользователь несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заявки. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной̆ ошибкой или халатностью Пользователя при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
6.4. Исполнитель не гарантирует 100% решение всех проблем, так как это зависит от множества факторов, включая технические ограничения разработчика.

7. Персональные данные
7.1. Внося при регистрации на сайте и оформлении Заявки свои персональные данные в форму на Сайте, либо в форму Исполнителя, расположенную на ином сайте в сети Интернет, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Указанное согласие предоставляется пользователем Исполнителю.
7.2. Настоящим Пользователь подтверждает, что он передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и соответствующему Исполнителю и согласен на их обработку. Пользователь также уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона No152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) в связи с чем Пользователь при необходимости выдает согласие на обработку персональных данных.
7.3. Политика по обработке персональных данных Исполнителю является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона No152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена на Сайте Исполнителя.

8. Разрешение споров и применимое право
8.1. Соглашение и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

9. Вступление Соглашения в силу и изменение условий Соглашения
9.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте Исполнителя, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Исполнителя заключить Соглашение с Пользователем, на указанных в тексте Соглашения условиях.
9.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом этой оферты считается последовательное осуществление любым третьим лицом следующих действий:
9.2.1. ознакомление с условиями Соглашения;
9.2.2. введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Регистрация», либо «Отправить».
9.3. С момента нажатия кнопки «Отправить», и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, Соглашение считается заключенным.
9.5. Стороны соглашаются, что Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения на Сайте Исполнителя. Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта.
9.6. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, должен незамедлительно прекратить использование сайта Исполнителя.

Приложение №1. Условия оказания услуг технической поддержки

10. Все услуги оказываются исключительно на русском языке. Все оказываемые услуги производятся только дистанционно по средствам сети интернет. Услуги технической поддержки предоставляются исключительно в рамках удалённого доступа и ограничиваются вопросами, которые могут быть решены дистанционно. В оказание услуг не входит:

10.1. Услуга "Диагностика ПК" включается в себя: поиск проблем в работе: драйверов, плагинов, браузера, программного обеспечения. Результатами работ является техническое заключение, присланное Пользователю на электронную почту, указанную при регистрации.

10.2. Услуга "Настройка рабочего места Windows" включает в себя: установка/обновление драйверов, установка/обновление плагинов , установка корневых и личных сертификатов, установка и настройка браузеров, в. т.ч. с поддержкой соединений по российскому ГОСТу, установка/обновление драйверов периферийных устройств.

10.3. Услуга "Настройка рабочего места MacOS" включает в себя: установка/обновление драйверов, установка/обновление плагинов, установка корневых и личных сертификатов, установка и настройка браузеров, в. т.ч. с поддержкой соединений по российскому ГОСТу, установка/обновление драйверов периферийных устройств.

10.4. Услуга "Настройка рабочего места Linux" включает в себя: установка/обновление драйверов, установка/обновление плагинов для работы с электронной подписью, установка корневых и личных сертификатов, установка и настройка браузеров, в. т.ч. с поддержкой соединений по российскому ГОСТу, установка/обновление драйверов периферийных устройств.

10.5. Услуга "Поднять приоритет" включает в себя только повышение время реакции на обращение на форуме и возможности подключиться к компьютеру Пользователя по средствам сети интернет (дистанционно).

10.6. Стоимость каждой услуги размещена на сайте.

11. В техническую поддержку НЕ ВХОДИТ: услуги по установке дополнительных рабочих мест; выполнение операций на порталах и торговых площадках за Пользователя; установка и настройка операционных систем; обучение персонала; установка и настройка интернета; обслуживание иной компьютерной техники, не имеющей прямого отношения к электронной подписи.

12. Порядок приёма заявок: Заявки Пользователя Исполнитель принимает с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни по электронной почте или с помощью формы на сайте.

13. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг технической поддержке в следующих случаях:
- при отсутствии стабильной работы сети интернет у Пользователя;
- при наличии технических ограничений, препятствующих оказанию услуг;
- оскорбление сотрудников Исполнителя, то есть унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме;
- отказ или невозможность предоставить Пользователем удалённое подключение к персональному компьютеру Пользователя.