Пропали контейнеры с токена

При вводе пароля от администратора или пользователя, ошибка: "Неверное значение, источник rutoken, код ошибки 0xF003.

Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации "Утилита восстановления работы Рутокен". Или что можно сделать в данной ситуации?

Операционная система: Windows
Статус: вопрос решён

Ксения, данная ошибка скорее всего говорит о том, что введённый пароль неверен либо токен заблокирован вследствие многократного ввода неправильного PIN-кода. Для начала попробуйте проверить состояние вашего Rutoken с помощью утилиты диагностики, например, Rutoken Manager. Rutoken Manager подключите к вашему ПК и проверьте статус устройства, вероятно оно было заблокировано и нужна будет разблокировка. Если Rutoken заблокировался после неверного ввода PIN-кода, попробуйте восстановить доступ с помощью PUK-кода: pkcs15-tool --change-pin --puk-value=<PUK-код>. Затем установите новый PIN.
Утилита восстановления работы Rutoken может помочь в данной ситуации, но тогда устройство будет сброшено к заводским настройкам, данные удаляться, поэтому этот вариант в данной ситуации будет лучше использовать в последнюю очередь.

Чтобы комментировать, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.